Única empresa de turismo receptivo a realizar a operação completa de check-in e desembarque no destino, a Luck coordena a logística de milhares de passageiros por escala
A temporada de cruzeiros em Salvador movimenta milhares de turistas e reforça a capital baiana como um dos principais portos turísticos do país. O que poucos passageiros percebem, no entanto, é que por trás do fluxo intenso de embarques e desembarques existe uma operação complexa, técnica e altamente coordenada, essencial para garantir agilidade, segurança e uma boa experiência no destino.
Segundo dados da Secretaria de Turismo do Estado da Bahia (Setur-BA), quase 200 mil cruzeiristas devem passar pela cidade de Salvador ao longo da temporada de cruzeiros 2025/2026, que vai até abril deste ano. Esse fluxo intenso reforça a importância de uma operação logística eficiente em terra, capaz de garantir agilidade, segurança e uma experiência positiva para o passageiro desde o desembarque até a saída do destino.
Em Salvador, essa engrenagem é conduzida pela Luck Receptivo, única empresa de turismo receptivo que realiza a operação completa de check-in, check-out, desembarque e logística portuária de cruzeiros na cidade. Na atual temporada, a Luck atua como operadora logística e operacional do cruzeiro em terra, sendo responsável por viabilizar toda a jornada do passageiro no destino. A operação envolve desde a organização do desembarque até a coordenação dos fluxos no terminal, passando pela gestão de filas, bagagens e áreas operacionais, além da interface direta entre navio, porto e autoridades.
“Realizamos um trabalho que não aparece para o turista, mas que é fundamental para que toda a experiência funcione. Nosso papel é garantir fluidez, organização e segurança em cada etapa da operação”, explica Maria Cláudia, gerente geral da Luck Salvador.
Ao longo da temporada, a Luck é responsável pelo atendimento operacional de milhares de passageiros por escala, podendo ultrapassar o número de mil cruzeiristas em um único dia de operação, considerando embarque e desembarque. No total, 29 navios contam com esse serviço realizado pela empresa durante a temporada em Salvador.
“A eficiência é um dos principais diferenciais da operação. O tempo médio de atendimento por passageiro é de poucos minutos, resultado de processos previamente mapeados, equipes treinadas e integração com todos os agentes envolvidos na operação portuária. Essa agilidade reduz filas, evita congestionamentos no terminal e garante uma chegada e saída mais confortável e organizada. Isso impacta diretamente a percepção do passageiro sobre Salvador como destino turístico”, destaca a executiva.
Atuação integrada com autoridades e operação aduaneira
Além da gestão operacional, a Luck atua em coordenação direta e contínua com autoridades portuárias, órgãos de controle e fiscalização, respeitando rigorosamente todos os protocolos de segurança, conformidade e operação aduaneira.
O trabalho inclui alinhamento prévio, acompanhamento em tempo real nos dias de escala e atuação rápida para ajustes operacionais sempre que necessário. “O bom relacionamento com as autoridades e equipes locais é essencial para garantir a fluidez dos processos e a segurança da operação como um todo”, reforça.
Geração de empregos e impacto na economia local
Em dias de operação, a Luck mobiliza dezenas de profissionais locais, entre equipes operacionais, coordenação, supervisão e apoio logístico, com variação de acordo com o volume de passageiros de cada escala.
Essa estrutura gera impacto direto na economia local por meio da geração de empregos temporários e recorrentes, contratação de serviços e fortalecimento da cadeia turística, além de contribuir para o posicionamento de Salvador como um destino preparado para receber grandes operações portuárias.
Foto: Divulgação / Luck Receptivo
