Monitor é considerado um dos mais relevantes e robustos de avaliação reputacional da América Latina
A Natura foi reconhecida, mais uma vez, como a empresa de melhor reputação corporativa do Brasil, segundo o Ranking Merco Empresas 2025, divulgado nesta quinta-feira (5). Este é o 12º ano consecutivo em que a companhia ocupa a liderança.
O Ranking Merco (Monitor Empresarial de Reputação Corporativa) avalia a percepção da sociedade sobre as empresas mais respeitadas do país, a partir de uma metodologia multistakeholder que considera diferentes públicos e indicadores objetivos. Desde o início da série no Brasil, a Natura ocupa a primeira colocação em todas as edições do estudo, figurando de forma consistente como referência em reputação corporativa.
Para Ana Costa, vice-presidente de Reputação, Sustentabilidade, Jurídico e Reputação Corporativa da Natura, ocupar a liderança do ranking por mais um ano é reflexo de um trabalho contínuo, construído no dia a dia da companhia. “A reputação é um ativo intangível que se constrói a partir de uma multiplicidade de olhares – de consumidores, investidores, academia, imprensa e comunidades. Sustentar essa percepção ao longo do tempo exige coerência e consistência nas escolhas do dia a dia. Para nós, da Natura, isso vai além do discurso ou das certificações: é uma filosofia empresarial, sustentada por cultura, onde governança e ética são pilares do nosso compromisso com a verdade e com a geração de valor para o negócio e para o cliente, e pela forma como conectamos impacto positivo ao negócio”, diz.
A executiva atribui a percepção positiva do ecossistema à identificação com a Natura, suas marcas e seu jeito de fazer negócio. Entre os exemplos dessa trajetória construída ao longo dos anos está o fortalecimento da rede de Consultoras de Beleza Natura e Avon, que hoje reúne mais de 3,1 milhões de mulheres na América Latina. O investimento contínuo da companhia em educação, inclusão digital e autonomia financeira se reflete em indicadores objetivos: em 2024, na última medição do Índice de Desenvolvimento Humano das Consultoras de Beleza (IDH-CB), o indicador atingiu o patamar recorde de 0,653 – um avanço de 27% em relação a 2014. O resultado evidencia um modelo de desenvolvimento que gera valor social ao mesmo tempo em que fortalece a capilaridade e a resiliência do negócio.
Na Amazônia, essa mesma lógica de longo prazo se expressa em mais de 25 anos de atuação contínua, consolidando um modelo que conecta inovação, regeneração e competitividade. Na região, a Natura atua há 25 anos em parceria com mais de 10 mil famílias agroextrativistas de 45 comunidades e tem iniciativas como o Núcleo de Inovação Natura na Amazônia (NINA) e os Sistemas Agroflorestais, mais sustentáveis do que a monocultura tradicional. As iniciativas demonstram como a companhia transforma a conservação da floresta em perenidade econômica, reforçando o compromisso de evolução contínua do modelo de negócio para se tornar uma empresa 100% regenerativa até 2050.
Além da Natura, a Avon, marca que integra a companhia, também aparece entre as empresas de maior reputação do país, ocupando a 12ª posição no ranking, evidenciando a força reputacional do portfólio no setor de beleza.
Metodologia
O Ranking Merco é elaborado a partir de uma metodologia multistakeholder, que reúne seis avaliações distintas e mais de vinte fontes de informação, incluindo executivos, analistas financeiros, jornalistas de economia, ONGs, associações de consumidores, sindicatos, especialistas, universitários e consumidores, além de indicadores reputacionais objetivos. O Merco é reconhecido como o primeiro monitor de reputação corporativa do mundo auditado de forma independente pela KPMG, com base em normas internacionais de asseguração.
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